سوالات متداول (FAQ)
- سوال: آیا استفاده از هوش مصنوعی Gemini هزینه دارد؟
- پاسخ: در حال حاضر، استفاده از مدل
gemini-2.0-flashاز طریق API که در این افزونه استفاده شده، تحت پلن رایگان گوگل قرار دارد و تا سقف قابل توجهی از درخواستها، هزینهای برای شما نخواهد داشت.
- سوال: چرا در هاست ایران نمیتوانم از حالت مستقیم (Direct API) استفاده کنم؟
- پاسخ: سرویسهای گوگل معمولاً IPهای ایران را مسدود میکنند. به همین دلیل ما حالت سرور واسط را ایجاد کردهایم که این مشکل را به طور کامل حل میکند و استفاده از آن برای هاستهای داخل ایران ضروری است.
- سوال: آیا میتوانم متن خلاصههای تولید شده را ویرایش کنم؟
- پاسخ: بله. پس از تولید هر خلاصه (چه برای دیدگاه و چه برای محتوا)، متن آن در یک ویرایشگر متنی در متاباکس افزونه نمایش داده میشود و شما میتوانید قبل از ذخیره، آن را به دلخواه خود ویرایش کنید.
- سوال: اگر برای یک کاربر و یک محصول، هر دو پورسانت سفارشی تنظیم شده باشد، کدام اعمال میشود؟
- پاسخ: پورسانت اختصاصی کاربر همیشه بالاترین اولویت را دارد و بر تمام قوانین دیگر ارجح است.
- سوال: اگر یک درخواست تسویه را لغو کنم چه اتفاقی میافتد؟
- پاسخ: مبلغ درخواست به صورت خودکار به موجودی قابل تسویه بازاریاب بازگردانده میشود.
- سوال: آیا کاربران مهمان هم میتوانند از طریق لینک بازاریابی خرید کنند و پورسانت ثبت شود؟
- پاسخ: بله. سیستم بر اساس کوکی کار میکند و نیازی نیست که خریدار حتماً در سایت شما عضو باشد یا وارد شده باشد.
- سوال: چرا گزینه نصب اپلیکیشن در مرورگر به کاربران نمایش داده نمیشود؟
- پاسخ: اطمینان حاصل کنید که وبسایت شما حتماً با پروتکل HTTPS (دارای گواهی SSL معتبر) بارگذاری میشود و از طرفی تمامی فیلد های مربوط به تنظیمات وب اپلیکیشن را وارد و ذخیره کرده اید.
- سوال: آیا پس از تغییر تنظیمات PWA نیاز به کار خاصی هست؟
- پاسخ: خیر. پس از هر بار ذخیره تنظیمات در پنل PWA، افزونه به صورت خودکار فایلهای لازم را بهروزرسانی میکند. ممکن است لازم باشد کاربران یک بار کش مرورگر خود را پاک کنند تا تغییرات را مشاهده نمایند.
- مشکل: دکمه “پاسخ با هوش مصنوعی” در بخش دیدگاهها نمایش داده نمیشود.
- راهحل: ابتدا از فعال بودن کلی “سیستم پاسخ به دیدگاهها” در تنظیمات AI اطمینان حاصل کنید. سپس بررسی کنید که آیا پاسخگویی برای آن نوع پست خاص (محصول، پست یا برگه) را فعال کردهاید یا خیر.
- مشکل: پورسانت برای یک فروش ثبت نمیشود.
- راهحل:
- مطمئن شوید که ماژول همکاری در فروش فعال است.
- بررسی کنید که برای آن محصول خاص، گزینه “فعال کردن همکاری در فروش” در صفحه ویرایش محصول فعال باشد و چک باکس محصول دانلودی و مجازی تیک خورده باشد.
- اطمینان حاصل کنید که بازاریاب مربوطه در حالت مسدود (Blocked) قرار ندارد.
- بررسی کنید که آیا خریدار، خود همان بازاریاب است یا خیر (سیستم به بازاریاب برای خرید از لینک خودش پورسانت نمیدهد).
- سوال: برای ثبت پورسانت برای یک محصول، باید حتما محصول از نوع دانلودی و مجازی باشد؟
- پاسخ: خیر، اجباری برای نوع محصول قائل نشدهایم، سیستم همکاری در فروش زمانی که وضعیت یک سفارش در ووکامرس به “تکمیل شده” تغییر میکند، عملیات زیر را انجام میدهد:
- بررسی کوکی: ابتدا بررسی میکند که آیا کوکی همکاری در فروش در مرورگر خریدار وجود دارد یا خیر.
- شناسایی بازاریاب: در صورت وجود کوکی، شناسهی بازاریاب را از آن استخراج میکند.
- محاسبه کمیسیون: سپس در میان محصولات سفارش، محصولاتی را که گزینه همکاری در فروش برایشان فعال شده است را پیدا میکند. کمیسیون بر اساس قیمت محصول و درصد پورسانت (عمومی، محصول یا کاربر) محاسبه و به موجودی بازاریاب اضافه میشود.
چرا به نظر میرسد فقط با محصولات مجازی کار میکند؟
نکته کلیدی در رفتار ووکامرس است:
- محصولات مجازی/دانلودی: پس از پرداخت موفق، وضعیت سفارش به طور خودکار به “تکمیل شده” تغییر میکند. در نتیجه، کمیسیون بلافاصله به بازاریاب تعلق میگیرد.
- محصولات فیزیکی: پس از پرداخت، وضعیت سفارش به “در حال انجام” (Processing) تغییر میکند و تا زمانی که شما به عنوان مدیر فروشگاه، محصول را ارسال نکرده و وضعیت سفارش را به صورت دستی به “تکمیل شده” تغییر ندهید، کمیسیون محاسبه و پرداخت نمیشود.
بنابراین، سیستم همکاری در فروش همیار تولز کاملا با محصولات فیزیکی نیز سازگار است، اما پورسانت با تأخیر (پس از تکمیل دستی سفارش) به بازاریاب تعلق میگیرد. این یک رویه استاندارد و صحیح در سیستمهای همکاری در فروش است تا از پرداخت کمیسیون برای سفارشهای مرجوعی یا ناموفق جلوگیری شود.
