چت‌بات پیشرفته و پایگاه دانش

تا حالا فکر کردی چی می‌شد اگه یه فروشنده ۲۴ ساعته داشتی که کل محصولاتت رو می‌شناخت، قیمت‌ها رو حفظ بود و حتی می‌تونست سفارشات مشتری‌ها رو پیگیری کنه؟ چت‌بات هوشمند همیار تولز دقیقاً همینه! این یه ابزار چت معمولی نیست؛ این یه هوش مصنوعیه که سایتت رو “می‌خونه” و “یاد می‌گیره”.

اگه هنوز این نابغه رو استخدام نکردی، از لینک زیر اقدام کن: 🔗 مشاهده و خرید افزونه همیار تولز در راستچین

۱. راه‌اندازی و نمایش چت‌بات

اولین قدم اینه که چت‌بات رو فعال کنیم و بگیم کجا و چطوری نمایش داده بشه.

مراحل فعال‌سازی:

1. برو به همیار تولز > تنظیمات هوش مصنوعی > تب “چت‌بات هوش‌مصنوعی”.

2. تیک “فعال کردن ویجت چت‌بات در سایت” رو بزن.

انتخاب نحوه نمایش:

اینجا چندتا گزینه خفن داری:

• نمایش سراسری (Global): آیکون چت‌بات توی تمام صفحات سایت (گوشه پایین) شناور میشه.

• نمایش با شورت‌کد: ویجت فقط جایی که شورت‌کد [hmyt_ai_chatbot] رو بذاری نشون داده میشه.

• تمام صفحه (Fullscreen): عالی برای ساختن یه صفحه اختصاصی چت (مثل ChatGPT).

• یکپارچه‌سازی با ویجت تماس: اگه از ویجت تماس شناور همیار تولز استفاده می‌کنی، چت‌بات میره داخل اون لیست قرار می‌گیره (خیلی شیک و مرتب!).

💡 نکته طلایی (حالت دوگانه): یه گزینه داریم به نام “حالت نمایش دوگانه”. اگه این رو فعال کنی، می‌تونی همزمان هم صفحه چت تمام صفحه داشته باشی و هم توی بقیه صفحات ویجت شناور باشه!

۲. شخصی‌سازی ظاهر و شخصیت

حالا باید به رباتت شخصیت بدی. توی همون تب تنظیمات:

• نام ربات: مثلاً بذار “دستیار هوشمند [اسم سایتت]”.

• پیام خوش‌آمدگویی: اولین چیزی که کاربر می‌بینه. مثلاً: “سلام! من اینجام تا در مورد محصولات راهنماییت کنم.”

• پرامپت سیستمی: این مغز رباته! اینجا بهش بگو کیه و چه وظیفه‌ای داره. مثلاً: “تو مشاور فروشگاه لباس هستی. با لحن صمیمی و محترمانه به مشتریان کمک کن.”.

• رنگ و آیکون: رنگ سازمانی‌ت رو انتخاب کن و حتی می‌تونی کد SVG آیکون دلخواهت رو بذاری.

۳. پایگاه دانش برداری – جادوی اصلی! 🧠

این مهم‌ترین بخش آموزشه. چت‌بات‌های معمولی هیچی از محصولات و قیمت‌های تو نمیدونن. اما سیستم RAG (Retrieval-Augmented Generation) همیار تولز، اطلاعات سایتت رو تبدیل به “دانش” می‌کنه.

چطور به ربات یاد بدیم؟

1. در تنظیمات چت‌بات، تیک “پایگاه دانش برداری” رو بزن.

2. مشخص کن کدوم بخش‌ها رو بخونه (محصولات، نوشته‌ها، برگه‌ها).

حالا باید محتوا رو “ایندکس” (واکاوی) کنی. دو روش داری:

روش اول: دستی (در صفحه ویرایش)

• برو توی صفحه ویرایش یه محصول یا مقاله مهم.

• باکس “پایگاه دانش همیار تولز” رو پیدا کن (معمولاً سایدبار چپ).

• دکمه “افزودن به پایگاه دانش” رو بزن.

• تمام! الان ربات اون محصول، قیمتش و توضیحاتش رو یاد گرفت.

روش دوم: گروهی (برای کل سایت)

• اگه ۱۰۰۰ تا محصول داری، نمی‌تونی دونه دونه انجام بدی. توی فصل بعد (پردازش گروهی) یاد میدیم چطور همه رو با یه کلیک یاد بگیره.

۴. دستیار پیگیری سفارشات و فرم لید

پیگیری سفارش 📦

توی تنظیمات، تیک “فعال‌سازی پیگیری سفارشات” رو بزن. حالا اگه کاربر بگه “سفارش من چی شد؟” یا “وضعیت سفارش #1234″، ربات میره از ووکامرس وضعیت رو چک می‌کنه و بهش میگه! (البته کاربر باید لاگین باشه).

فرم اطلاعات مهمان (Lead Form) 📋

نمی‌خوای با کاربر ناشناس چت کنی؟ تیک “فرم دریافت اطلاعات کاربر مهمان” رو بزن. اینجوری قبل از شروع چت، کاربر باید نام و شماره موبایلش رو وارد کنه. این یعنی جمع‌آوری لید (سرنخ فروش) رایگان!.

پیشنهادات سریع (FAQ Buttons)

می‌تونی چندتا دکمه آماده بذاری مثل “هزینه ارسال چقدره؟” یا “چطور اعتماد کنم؟” تا کاربر بدون تایپ کردن به جواب برسه.

۵. محدودیت دسترسی

شاید نخوای همه با ربات چت کنن (به خاطر هزینه API). توی بخش “محدودیت دسترسی” می‌تونی بگی:

• همه کاربران: مهمان و عضو (آزاد).

• فقط کاربران عضو: اگه کسی لاگین نباشه، دکمه ورود رو بهش نشون میده.

همچنین می‌تونی سقف پیام روزانه بذاری. مثلاً هر کاربر نهایتاً ۲۰ تا پیام در روز بفرسته تا خیالت از بابت هزینه‌ها راحت باشه.

این سیستم چطور فروش رو بالا می‌بره؟ مشتری وقتی ببینه ساعت ۳ نصف شب یکی هست که دقیقاً میدونه “فلان محصول سایز XLش موجوده یا نه” و همون لحظه جواب میده، معطل نمی‌کنه و خرید رو نهایی می‌کنه!

❓ سوالی داری؟ ما هوای تو رو داریم:

• مشکل فنی داری؟ تیکت بزن.

• سوال سریع داری؟ تلگرام @webpremium_admin.