مدیریت هوشمند دیدگاهها
تا حالا شده کلی کامنت بیپاسخ داشته باشی و وقت نکنی جواب بدی؟ یا ندونی جواب یه مشتری عصبانی رو چطور بدی که آروم بشه؟ ماژول پاسخدهی هوشمند افزونه همیار تولز دقیقاً برای همین روزها ساخته شده. این سیستم مثل یه تیم پشتیبانی حرفهای عمل میکنه که هم محصولت رو میشناسه، هم قیمتش رو میدونه و هم بلده چطور با مشتری صحبت کنه.
اگه هنوز این دستیار رو استخدام نکردی، از لینک زیر اقدام کن: 🔗 مشاهده و خرید افزونه همیار تولز در راستچین
۱. پاسخ تکی به نظرات
بعد از فعالسازی این قابلیت، یه دکمه کوچک اما قدرتمند به بخش مدیریت دیدگاههای وردپرس اضافه میشه.
چطور کار میکنه؟
وقتی روی دکمه “پاسخ با هوش مصنوعی” کلیک میکنی، هوش مصنوعی این مراحل رو طی میکنه:
-
متن نظر رو میخونه: میفهمه کاربر تعریف کرده، سوال پرسیده یا شاکی هست (تحلیل احساسات).
-
محصول/پست رو بررسی میکنه: اگر نظر مربوط به محصول باشه، هوش مصنوعی میره اسم، قیمت، وضعیت موجودی و ویژگیهای اون محصول رو چک میکنه.
-
پاسخ میده: یه جواب دقیق و مرتبط (نه کلیشهای) مینویسه. مثلاً اگه کاربر پرسیده “قیمتش چنده؟”، هوش مصنوعی قیمت دقیق رو از دیتابیس میخونه و جواب میده!
روش استفاده:
-
برو به منوی دیدگاهها در وردپرس.
-
موس رو ببر روی یکی از نظرات.
-
روی دکمه “پاسخ با هوش مصنوعی” کلیک کن.
-
متن پاسخ توی فیلد ظاهر میشه. میتونی ویرایشش کنی یا همونجوری دکمه “پاسخ” رو بزنی.
💡 نکته: این قابلیت توی بخش نظرات ووکامرس (محصولات > نقد و بررسیها) هم فعاله.
۲. پاسخدهی گروهی
این قابلیت مخصوص وقتهایی هست که سرت شلوغه و کلی کامنت بیپاسخ تلنبار شده. فرض کن ۱۰۰ تا کامنت زیر یه محصول پرفروش داری. با این ابزار، میتونی به ۳۰ تا دیدگاه آخر فقط با یک کلیک جواب بدی!
ویژگیهای خفن:
-
هوشمند: برای هر کامنت یه جواب منحصربهفرد مینویسه (کپی پیست نمیکنه).
-
دستورالعمل لحظهای: میتونی قبل از شروع بهش بگی: “امروز جشنواره یلداست، توی جوابهات به کد تخفیف YALDA هم اشاره کن”.
روش انجام کار:
-
برو به صفحه ویرایش محصول مورد نظر.
-
در باکس همیار تولز، تب “پاسخدهی به نظرات” رو باز کن.
-
اگر خواستی، تیک “اعمال دستورالعمل لحظهای” رو بزن و نکته خاصی رو بنویس.
-
دکمه “شروع پاسخدهی گروهی” رو بزن.
-
صبر کن تا نوار پیشرفت پر بشه. هوش مصنوعی دونه دونه کامنتهای بیپاسخ رو پیدا میکنه و جواب میده و منتشر میکنه.
⚠️ نکته: پنجره رو نبند تا کار تموم بشه.
۳. تنظیمات شخصیت پاسخگو
شما رئیس هستید و تعیین میکنید منشیتون چطور صحبت کنه! برو به تنظیمات هوش مصنوعی > تب “پاسخ هوشمصنوعی به دیدگاهها”.
اینجا میتونی تنظیم کنی:
-
لحن پاسخ:
-
صمیمی: “سلام دوست عزیز، ممنون از نظرت…”
-
رسمی: “با سلام و احترام، از حسن توجه شما سپاسگزاریم…”
-
همدلانه: عالی برای پاسخ به شکایات (سعی میکنه کاربر رو آروم کنه).
-
-
سطح پاسخ: جوابها کوتاه باشن (در حد یک جمله) یا متوسط و کامل؟.
-
فعالسازی تفکیکی: میتونی بگی فقط برای “محصولات” فعال باشه ولی برای “مقالات” نه.
-
پرامپت سفارشی: اینجا میتونی قانون بذاری. مثلاً بنویس: “هیچوقت به کاربر نگو نمیدونم، بگو با پشتیبانی تماس بگیر.” یا “همیشه آخر پیامها ایموجی گل بذار 🌹”.
چرا این قابلیت فروشت رو بالا میبره؟ گوگل و کاربرها عاشق سایتهای زندهن! وقتی زیر محصولاتت پر از پاسخهای سریع و دقیق باشه، مشتری حس میکنه این فروشگاه صاحبی داره که بهش اهمیت میده.
❓ سوالی داری؟ تیم پشتیبانی ما آمادهست:
-
برای راهنمایی فنی: تیکت پشتیبانی.
-
ارتباط مستقیم با توسعهدهنده: تلگرام @webpremium_admin.
